Thanh toán trực tuyến

Dịch vụ tạm thời chưa được hỗ trợ.

Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV

TỔNG CÔNG TY CẤP NƯỚC SÀI GÒN -
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN (SAWACO)
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAWACO

  • Địa chỉ cơ quan

    Số 01 Công trường Quốc tế

    Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM
  • Địa chỉ Email
    cskh@sawaco.com.vn Địa chỉ Email
  • Số điện thoại cơ quan

    (028) 38291777

    Số điện thoại

Chính sách bảo mật -
Điều khoản sử dụng phần mềm

Chăm Sóc Khách Hàng SAWACO

Chào mừng Quý khách đến với Chăm Sóc Khách Hàng SAWACO (gọi tắt là CSKH) https://cskh.sawaco.com.vn). Phần mềm được cung cấp bởi Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV (gọi tắt là SAWACO).

Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật – Điều khoản sử dụng” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Mục đích và phạm vi thu thập

  • Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ phần mềm CSKH, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Số điện thoại, Mật khẩu, Họ tên, Ngày sinh, Giới tính, Địa chỉ Email). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Phần mềm CSKH không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến hệ thống CSKH. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào trang cskh.sawaco.com.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

Phạm vi sử dụng thông tin

  • Phần mềm CSKH thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gởi thư ngỏ, thư cảm ơn, gửi tin nhắn SMS, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, xử lý các vấn đề về dịch vụ, v.v…

Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của SAWACO.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Tên: Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn – Trách nhiệm hữu hạn một thành viên.
  • Trụ sở: Số 1 Công trường Quốc Tế, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3 – Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Điện thoại: (028) 38.291.77
  • Website: https://cskh.sawaco.com.vn
  • Email: cskh@sawaco.com.vn

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân (mật khẩu, email, số điện thoại, thông tin Khách hàng...) dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

  • Thực hiện cập nhật trên phần mềm CSKH.
  • Đăng nhập vào website CSKH với tài khoản đã đăng ký để thay đổi thông tin dữ liệu cá nhân.

Sử dụng Phần mềm CSKH

  • Tuân thủ mọi chính sách đã cung cấp cho bạn trong phạm vi Phần mềm.
  • Không được sử dụng trái phép Phần mềm CSKH. Ví dụ: không được gây trở ngại cho Phần mềm hoặc tìm cách truy cập bằng bất kỳ phương pháp của bên thứ ba không thông qua giao diện và các hướng dẫn mà chúng tôi cung cấp chính thức.
  • Việc bạn sử dụng Phần mềm CSKH của chúng tôi không có nghĩa là bạn được sở hữu bất cứ các quyền sở hữu trí tuệ nào đối với Phần mềm hoặc nội dung mà bạn truy cập. Bạn không được sử dụng nội dung từ Phần mềm của chúng tôi trừ khi bạn được chủ sở hữu nội dung đó cho phép hoặc được luật pháp cho phép. Các điều khoản này không cấp cho bạn quyền sử dụng bất kỳ thương hiệu hoặc hình ảnh thương hiệu nào được sử dụng trong Phần mềm. Không được xóa, che khuất hoặc thay đổi bất kỳ thông báo pháp lý nào được hiển thị trong hoặc kèm theo phần mềm CSKH.

Trách nhiệm khách hàng đối với phần mềm CSKH

Bạn có quyền sử dụng Phần mềm và các tính năng bên trong mà chúng tôi cung cấp, tuy nhiên việc sử dụng đó sẽ không bao gồm các hành vi sau đây nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của SAWACO:

  • Sao chép, chỉnh sửa, tái tạo ra sản phẩm mới hoặc phiên bản tái sinh trên cơ sở Phần mềm CSKH.
  • Bán, chuyển giao, cấp quyền lại, tiết lộ hoặc hình thức chuyển giao khác hoặc đưa một phần hoặc toàn bộ Phần mềm, tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba.
  • Sử dụng Phần mềm để cung cấp dịch vụ cho bất kỳ bên thứ ba (tổ chức, cá nhân).
  • Di chuyển, xóa bỏ, thay đổi bất kỳ thông báo chính đáng hoặc dấu hiệu nào của Phần mềm (bao gồm nhưng không giới hạn các tuyên bố về bản quyền).
  • Thiết kế lại, biên dịch, tháo gỡ, chỉnh sửa, đảo lộn thiết kế của Phần mềm, hoặc nội dung Phần mềm.
  • Thay đổi hoặc hủy bỏ trạng thái ban đầu của Phần mềm.
  • Sử dụng Phần mềm để thực hiện bất kỳ hành động gây hại cho hệ thống an ninh mạng của SAWACO, bao gồm nhưng không giới hạn sử dụng dữ liệu hoặc truy cập vào máy chủ hệ thống mạng để xóa bỏ, chỉnh sửa và thêm các thông tin; phát tán các chương trình độc hại, virut hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác nhằm gây hại hoặc phá hủy hệ thống mạng.
  • Đăng nhập và sử dụng Phần mềm bằng một phần mềm tương thích của bên thứ ba hoặc hệ thống không được phát triển, cấp quyền hoặc chấp thuận bởi SAWACO.
  • Sử dụng, bán, cho mượn, sao chép, chỉnh sửa, kết nối tới, phiên dịch, phát hành, công bố các thông tin.

SAWACO không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào do người dùng đăng tải.
SAWACO có quyền loại bỏ bất cứ nội dung nào chúng tôi cho rằng vi phạm các quy định trên mà không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào về sự tổn thất của bạn do những loại bỏ đó.

Quyền và trách nhiệm của Quản lý CSKH

Quản lý CSKH có quyền lưu trữ thông tin khách hàng đăng ký trên website và phần mềm CSKH nhằm mục đích thực thi các yêu cầu của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ:

  • Mục đích thu thập thông tin: thực thi các yêu cầu của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Phạm vi sử dụng thông tin: nội bộ SAWACO
  • Thời gian lưu trữ thông tin: kể từ khi khách hàng phát sinh yêu cầu dịch vụ cho tới khi thanh lý hợp đồng.
  • Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin khách hàng: cán bộ công nhân viên được giao nhiệm vụ tại SAWACO.

Trách nhiệm Quản lý CSKH:

  • Quản lý CSKH có quyền liên hệ với khách hàng thông qua những thông tin khách hàng cung cấp như: số điện thoại, thư điện tử (email).
  • Quản lý CSKH có trách nhiệm tiếp nhận mọi yêu cầu về dịch vụ cung cấp nước của khách hàng.
  • Quản lý CSKH có trách nhiệm giải quyết các yêu cầu thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến phần mềm CSKH.
  • Quản lý CSKH có trách nhiệm phản hồi thông tin kết quả của yêu cầu dịch vụ, khiếu nại nếu có cho khách hàng được biết thông qua số điện thoại hoặc thư điện tử khách hàng đã cung cấp.
  • Quản lý CSKH không được chia sẻ thông tin khách hàng cho đối tác khác.

Quyền và trách nhiệm của đối tác CSKH

Đối tác trên CSKH là các đơn vị thanh toán trung gian. Các đơn vị thanh toán trung gian có quyền sử dụng thông tin cần thanh toán của khách hàng.

Đơn vị thanh toán trung gian có trách nhiệm bảo mật thông tin của khách hàng theo quy định của pháp luật, phối hợp các Đơn vị cung cấp nước trực thuộc và các phòng ban chức năng của SAWACO để giải quyết khiếu nại nếu có của khách hàng khi thực hiện thanh toán tiền nước qua phần mềm CSKH.

Trân trọng cám ơn Quý khách hàng đã sử dụng Phần mềm CSKH của chúng tôi. Mọi thắc mắc về vấn đề phần mềm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ Email: webmaster@sawaco.com.vn.