Nội dung tin tức

Tuyến đầu trong công tác giảm thất thoát nước

Hiện nay, 19 caretaker đang quản lý 91 DMA với hơn 139.020 đồng hồ nước. Công việc của họ không chỉ dừng lại ở việc giám sát con số trên hệ thống SCADA truyền về, mà còn là phát hiện sớm bất thường, khoanh vùng nhanh khu vực rò rỉ và xử lý kịp thời nhằm ngăn chặn thất thoát nước.

Chỉ cần một DMA có dấu hiệu sản lượng tăng bất thường hay lưu lượng tối thiểu ban đêm (NMF) biến động tăng, caretaker lập tức lên đường kiểm tra. “Hành trang” của họ là chiếc bút dò Leakpen – thiết bị chuyên dụng phát hiện nhanh rò rỉ trên ống nhánh, cùng máy khuếch đại âm thanh – “tai nghe” nhạy bén để nhận biết mạch nước ngầm dưới lòng đất. Với tỷ lệ phát hiện điểm bể chính xác trên 90%, đội ngũ caretaker phối hợp cùng công nhân dò bể đã góp phần giảm thiểu những cuộc đào tìm tốn kém, tiết kiệm thời gian, nhân lực và chi phí cho Công ty.

Để duy trì tỷ lệ thất thoát nước (TTN) dưới 10%, caretaker còn đề xuất cải tạo các tuyến ống xuống cấp, dễ rò rỉ và lắp đặt van giảm áp tại những DMA có TTN thấp để ổn định mạng lưới cấp nước.

Công việc ngày và đêm

Với đặc thù công việc không có khái niệm “giờ hành chính”, đội ngũ caretaker làm việc không kể ngày đêm, miệt mài trên từng tuyến ống để mạng lưới cấp nước luôn vận hành an toàn và ổn định.

Ban ngày, họ phân tích dữ liệu, kiểm tra đồng hồ tổng, đồng hồ nước khách hàng, giám sát thi công và phối hợp xử lý các điểm bể.

Ban đêm, sau 0h00 – khi nhu cầu sử dụng nước giảm thấp, họ phối hợp với Đội Thi công Tu bổ tiến hành đóng van bước tại các DMA có tỷ lệ thất thoát nước (TTN) cao. Nhờ đó, khu vực rò rỉ được xác định nhanh chóng để Tổ dò bể tập trung kiểm tra, dò tìm.

Không ít lần, chỉ sau một đêm khoanh vùng và dò bể, sáng hôm sau điểm bể đã được phát hiện và khắc phục, giúp giảm thiểu lượng nước thất thoát, đảm bảo nguồn nước đến với người dân thông suốt và an toàn.

Bên cạnh đó, caretaker còn giám sát chặt chẽ các đơn vị thi công ngầm hóa hạ tầng kỹ thuật trên địa bàn, đặc biệt là vào ban đêm. Thực tế đã có trường hợp đơn vị thi công làm bể ống cấp nước, tự ý khắc phục tạm rồi tái lập mặt đường mà không báo cho Công ty sửa chữa. Những hành vi này, nếu không được phát hiện và xử lý kịp thời, có thể dẫn đến sụp lún mặt đường, thất thoát nước và đe dọa an toàn người dân.

Ngoài công tác kỹ thuật, đội ngũ caretaker còn hướng dẫn khách hàng cài đặt Ứng dụng SAWACO Chăm sóc khách hàng (SAWACO CSKH) để quản lý hóa đơn, thanh toán và yêu cầu dịch vụ trực tuyến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hình ảnh của Công ty.

Thành quả từ sự tận tâm

Nhờ tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm của đội ngũ caretaker, Công ty đã giảm tỷ lệ TTN từ 15,83% năm 2021 xuống còn dưới 10% (tính đến tháng 10 năm 2025), tiết kiệm hơn 5,5 triệu m³ nước – trị giá khoảng 36 tỷ đồng. 

Người gác mạch ngầm của thành phố

Caretaker không chỉ là những nhân viên kỹ thuật, mà là những người gác mạch ngầm – những “người lính thầm lặng” của hệ thống cấp nước, để mỗi giọt nước đến tay khách hàng luôn trọn vẹn và bền vững.

 Ngày nay, với sự hỗ trợ từ Trung tâm Vận hành Mạng lưới Cấp nước - NOC và công nghệ giám sát hiện đại, đội ngũ caretaker tiếp tục khẳng định vai trò quan trọng của mình trong việc duy trì tỷ lệ TTN ổn định ở mức thấp, góp phần bảo vệ nguồn nước quý giá và phát triển bền vững hệ thống cấp nước Thành phố Hồ Chí Minh.

Công tác cắm leakpen tại nhà khách hàng

Hướng dẫn khách hàng cài App SAWACO CSKH

Phúc Khang